Patientenfürsprecher (m/w/d)

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Universitätsklinikum Augsburg
Karoline Janik

Die Aufgabe des Patientenfürsprechers (m/w/d) ist es, Anregungen, Beschwerden, Kritik und Wünsche von Patienten (m/w/d) und deren Angehörigen zur medizinischen, pflegerischen und allgemeinen Versorgung in unserer Klinik aufzunehmen und diese Anliegen gegenüber dem Klinikpersonal bzw. dem Krankenhausträger zu vertreten. Sie übernehmen eine Mittlerrolle beim Kontakt zwischen Patient (m/w/d) und Klinikpersonal, versuchen das gegenseitige Verständnis zu fördern und tragen zur Klärung von evtl. auftretenden Konflikten bei. Beim Vorstand setzen Sie sich dafür ein, dass evtl. notwendige Veränderungen in der Organisation des Klinikablaufs angesprochen und veranlasst werden.

Kategorie: allgemeine Verwaltungsarbeit

Erfahrung/
Besondere Voraussetzungen: Wir wünschen uns von Ihnen Besonderes Engagement, Verhandlungsgeschick und Einfühlungsvermögen Soziale und kommunikative Kompetenzen Selbstbewusstes und konfliktfähiges Auftreten Vertraulichkeit und Verschwiegenheit Aktives Zugehen auf die Patienten (m/w/d) und Angehörigen (m/w/d) Grundlegende Kenntnisse über das Gesundheitswesen und die Abläufe in einem Krankenhaus Gewisse Kenntnisse zum Sozialrecht und zu Beschwerdewegen wären wünschenswert Interesse und Bereitschaft zur Fortbildung Verpflichtend ist ein jährlicher Bericht über die geleistete Arbeit in schriftlicher und gegebenenfalls mündlicher Form gegenüber einem Vertreter der Krankenhausträger Für diese Tätigkeit steht der Patientenfürsprecher (m/w/d) in einem Arbeitsverhältnis mit dem UKA. Über dieses Arbeitsverhältnis hinaus darf kein weiteres Arbeitsverhältnis mit dem UKA oder in einer anderen Funktion, die mit der Aufsicht des UKA zusammenhängt, vorliegen, das die Wahrnehmung der Aufgaben beeinträchtigen könnte. Für die Ausübung der Aufgaben als Patientenfürsprecher (m/w/d) sind Sie vom arbeitsrechtlichen Direktionsrecht des Arbeitgebers freigestellt, damit die erforderliche Unabhängigkeit gewährleistet ist. Die wöchentliche Arbeitszeit liegt bei ca. 4 h, die an mindestens zwei Tagen in Form einer Anwesenheit (Sprechstunde) oder Homeoffice-Tätigkeit zu erbringen ist. Die Vergütung erfolgt auf geringfügiger Basis.

Stadtteil: Augsburg-West

Mitgliedschaft nicht erforderlich

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Erstellt durch: Karoline Janik

Erstellt am: 18.08.2022 10:32

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Mit Wir bieten eine Einsatzmöglichkeit sind Einsatzmöglichkeiten sozialer Organisationen für ehrenamtliches Engagement gekennzeichnet. Unter mit Ich suche eine Einsatzmöglichkeit gekennzeichnet Einträgen bieten Menschen ihren ehrenamtlichen Einsatz an. Mit Eintrag eines SJR-Mitglied gekennzeichnete Organisationen sind Mitglied im SJR Augsburg und öffentlich anerkannter Träger der Jugendhilfe.